Психологічна грамотність - здатність, вміння і навички грамотно спілкуватися, будувати відносини, впливати і протистояти впливу. Частина психологічної культури.
Включає такі складні навички, як:
- грамотне встановлення контакту,
- грамотне заперечення,
- грамотна критика,
- грамотний виступ,
- грамотне звернення
Сходинки психологічної грамотності
Психологічна грамотність має свої кроки (щаблі):
- Витримка
- Позитив
- Конструктивність
- Підхід системи
Психологічна грамотність та ефективність
Як правило, психологічна грамотність сприяє підвищенню ефективності впливу, проте трапляється ефективність без психологічної грамотності та грамотність без ефективності. Як це? Дивись Психологічна грамотність та ефективність
Ефективність без грамотності. Поняття сьогочасної ефективності впливу не завжди збігається з поняттям його психологічної конструктивності, тобто його ефективності в довгостроковій перспективі.
Шеф наорав, результату домігся. Шеф в безпосередній ситуації був ефективний, але в довгостроковій перспективі у нього будуть виникати проблеми. Кричати, як правило - не дуже психологічно грамотно.
Грамотність без ефективності. Психологічна грамотність означає лише, що виконуються психологічні правила. Однак грамотно написаний текст - це ще не художній твір, для того щоб вплив справив необхідний ефект, він має бути не просто грамотним, а майстерним, віртуозним, артистичним.