Фільм "Базовий тренінг: майстерність комунікацій. Заняття проводить проф. Н.І. Козлов «».
Безконфліктне спілкування є не тільки цивілізованим, але і дуже вигідним
.
Фільм "Базовий тренінг: майстерність комунікацій. Заняття проводить проф. Н.І. Козлов «».
Один из приемов, как научиться общаться без конфликтогенов.
скачать видео
- Сьогодні варто вчитися. Вас чекають наступні практики і вправи:
Запишіть, вивчіть і забудьте
Виписуєте список найпопулярніших конфліктогенів - для початку тих, які ви вживаєте найчастіше, наприклад «Ні», «Нічого подібного», «Пояснюю».... Роздруковуєте аркуш А4 з цими конфліктогенами (або ставите їх на робочий стіл комп'ютера, або в якості заставки на телефон - головне, щоб завжди на виду!) - і вчіть їх напам'ять. А потім відстежуєте на тижні.
За допущену конфліктну фразу або обіг себе весело караєте: наприклад, присідаєте 10 разів. Або клацаєте канцелярською гумкою, завбачливо одягненою на руку. Або платіть комусь деяку суму грошей. Додатково можна домовитися з друзями, щоб вони теж відстежували конфліктогени у вашій промові.
Важливо, щоб штраф слідував тут же за конфліктогеном - не відстрочено. Для початку краще брати не більше 3-х конфліктогенів. Коли навчитеся обходитися без них - беріть нові. Головне пам'ятати, що конфліктогеном може стати і синтонна на перший погляд фраза, яка сказана не до місця. Так що уважніше, і за справу! А головне - не халтурити!
Відео
Корисно переглядати з друзями відеофільми і аналізувати фрагменти на предмет конфліктогенів. Відомі фільми, цікаві в цьому відношенні: «Той самий Мюнхгаузен», «Чого хочуть жінки».
Стежте за оточенням
Корисно відстежувати конфліктогени у оточуючих. В першу чергу - перебивання, заперечення і категоричність.
Відпрацьовуйте вчуття
Конфліктогени мало вивчити, треба навчитися відчувати, що в даній ситуації для даної людини може виявитися конфліктогеном. Конфліктною може виявитися невідповідна до ситуації емоція або міміка, конфліктогеном може стати навіть найбільш тактовна фраза, обронена в невідповідний момент. До конфлікту може призвести навіть внутрішній текст.
Чи синтонно звучить фраза: «Ви такий хороший», накладена на внутрішній текст «» Всі навколо сволоти! «»?)
Щоб бути точніше і рідше помилятися, відпрацюйте вчуття і привчіть себе в будь-якому спілкуванні, перш ніж що-небудь сказати або висловити, приміряти - як це буде сприйнято співрозмовником, що він при цьому відчує. Тренінг "Майстерність комунікації" ".
Пишіть тексти
- Сьогодні. - Пишіть листи друзям і знайомим. Складайте промови для виступів (на фірмі або Клубі Ораторів). Перш ніж поговорити з шефом, наприклад, про складну обстановку у відділі або, навпаки, про підвищення зарплати, має сенс свій текст спочатку прописати. І показати колегам з проханням перевірити, наскільки він зрозумілий і чи немає там непотрібних конфліктогенів.
З часом мова стає все більш плавною і слухняною, слова-паразити зникають самі по собі.
Анти-конфліктні якості особистості
До деяких людей конфлікти ніби «» липнуть «», а інші люди з конфліктами зустрічаються досить рідко. Попередженню конфліктів сприяє комплекс з таких особистісних якостей, як статус, сила, теплота і позитив, вміння керувати своїми емоціями, впливати на емоції партнера, створювати ділову і позитивну атмосферу, витримка, дипломатичність та інші. Див.
Напрямок розвитку
Коли ви навчитеся бути безконфліктним, можна
- повернути собі свободу і спонтанність (пам'ятайте: деяка доза конфліктогенів в особистих відносинах є розвага і показник довіри) і
- освоювати наступні ступені ефективного спілкування. Зокрема, розумна поведінка в конфлікті і лідерська поведінка. Там треба буде вчитися тому, від чого ви відучалися - вмінню впевнено заперечувати, наполягати на своєму чого б не хотіли оточуючі, вимагати уваги до себе, спокійно перебивати, давати оцінки, бути категоричним...